FAQ
FAQ
1. Čo predávate v eshope?
Florigera eshop sa zameriava výlučne na príslušenstvo pre izbové rastliny — substráty, kvetináče, opory, hnojivá, náradie a darčekové sady. Predávame len produkty, ktoré sami používame na rastlinách z našej zbierky. Rastliny zo súkromnej zbierky predávame osobne cez FB skupinu Florigerina Zelená knižnica.
2. Aké sú možnosti doručenia ?
Zasielame cez Packetu/Zásielkovňu. V prípade potreby vieme zaslať aj inou prepravnou spoločnosťou — stačí nás kontaktovať alebo zanechať poznámku k objednávke.
3. Ako dlho trvá doručenie ?
Objednávky expedujeme zvyčajne do 2 pracovných dní. Doba doručenia cez Packetu/Zásielkovňu je štandardne do 2 dní od odoslania.
4. Ako môžem zaplatiť?
Ponúkame platbu kartou online cez bezpečný systém Stripe, Google Pay, Apple Pay alebo bankový prevod (ComGate). Ak máte zľavový kód z Knižnice, zadajte ho priamo v pokladni do poľa pre zľavový kód.
5. Čo je to 10% zľava pre členov Knižnice ?
6. Je možný osobný odber ?
Predajňu zatiaľ nemáme. Osobný odber príslušenstva je možný v Malinove po predchádzajúcej dohode.
7. Aké sú podmienky vrátenia a reklamácie ?
Tovar môžete vrátiť do 14 dní od doručenia na adresu uvedenú vo formulári na odstúpenie od zmluvy — priložte vyplnený formulár. Ak prišiel tovar poškodený, prosíme o nahlásenie do 24 hodín s fotodokumentáciou.
8. Neprišiel mi potvrdzujúci e-mail — čo mám robiť ?
Potvrdzovacie e-maily odosielame automaticky. Skontrolujte priečinok spam alebo reklamy a vyhľadajte „florigera". Ak e-mail stále chýba, kontaktujte nás s menom, na ktoré bola objednávka vytvorená.
9. Je možné doručenie do zahraničia ?
Áno, doručujeme aj do zahraničia — do krajín kde pôsobí Packeta/Zásielkovňa. Pri ostatných krajinách nás prosím kontaktujte vopred.
10. Kde si môžem kúpiť rastliny ?
Rastliny zo súkromnej zbierky predávame výlučne cez FB skupinu Florigerina Zelená knižnica. Nájdete tam raritné aj klasické druhy priamo od pestovateľa, vždy s osobným prístupom.
11. Môžem doplniť tovar do existujúcej objednávky ?
Ak chcete pridať ďalší tovar, kontaktujte nás čo najskôr. Pokiaľ objednávka ešte neodišla prepravcovi, radi ju doplníme.
12. Kedy bude naskladnený vypredaný produkt ?
Sortiment pravidelne dopĺňame. Ak vás zaujíma konkrétny produkt, napíšte nám — dáme vám vedieť hneď ako bude dostupný.
