Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

Platné od: 20. října 2025

I. Základní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi námi jako prodávajícím a vámi jako kupujícím při uzavírání kupní smlouvy na dálku prostřednictvím našeho e-shopu. Podmínky jsou v souladu s příslušnými právními předpisy Slovenské republiky – zejména s Občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

2. Kupní smlouvu s námi může uzavřít fyzická nebo právnická osoba, která elektronicky objedná zboží. Elektronická objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy.

3. Znění obchodních podmínek je nedílnou součástí kupní smlouvy a může se měnit; aktuální znění vždy zveřejňujeme na našem webu.

II. Informace o zboží a cenách

1. Veškeré informace o zboží včetně cen a hlavních vlastností uvádíme u jednotlivých položek v našem e-shopu.

2. Ceny jsou uvedeny včetně DPH. Slevy nelze kombinovat, pokud se nedohodneme jinak.

3. Vyhrazujeme si právo ceny zboží měnit. Uvedené ceny jsou platné po dobu, po kterou jsou zobrazeny v e-shopu.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující si může zboží objednat jako registrovaný uživatel nebo bez registrace. V objednávce vyberete zboží, počet kusů, způsob platby a dopravy.

2. Před odesláním objednávky máte možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje. Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“. Po přijetí objednávky vám zašleme potvrzovací e-mail – tím je smlouva uzavřena.

3. Pokud nemůžeme splnit některý z vašich požadavků (např. z důvodu nedostupnosti zboží nebo zjevné chyby v ceně), zašleme vám na e-mail novou nabídku; smlouva vznikne až jejím potvrzením.

IV. Zákaznický účet

1. Registrací si vytvoříte zákaznický účet, ze kterého můžete objednávat. Při registraci jste povinni uvést pravdivé a aktuální údaje.

2. Přístup k účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem; tyto údaje nesdělujte třetím osobám. Můžeme váš účet zrušit, pokud jej delší dobu nepoužíváte nebo porušujete smluvní podmínky.

V. Platební podmínky a dodání zboží

1. Cenu zboží a náklady na dopravu můžete uhradit bankovním převodem, platební kartou nebo v hotovosti při osobním odběru.

2. Zboží zasíláme prostřednictvím Packety nebo vám ho připravíme k osobnímu odběru. Způsob doručení si zvolíte při objednávce.

3. Zboží odesíláme nejpozději do 2 dnů od přijetí objednávky, pokud se nedohodneme jinak. Při převzetí je kupující povinen zkontrolovat neporušenost balení; zjevné poškození zásilky je nutné ihned nahlásit přepravci.

4. Vyhrazujeme si právo odmítnout odeslání nebo změnit termín doručení v případě, že by přeprava mohla zboží poškodit.

5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží.

VI. Odstoupení od smlouvy

1. Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Lhůta se počítá od převzetí poslední položky v případě dodání více druhů zboží.

2. Od smlouvy nelze odstoupit v případech stanovených zákonem, zejména u zboží vyrobeného podle vašich požadavků, zboží podléhajícího rychlé zkáze (například živé rostliny), hygienického zboží po porušení obalu nebo audiovizuálních nosičů s porušeným obalem.

3. K odstoupení od smlouvy můžete použít formulář dostupný na našich stránkách. Po odstoupení od smlouvy jste povinni vrátit zboží nejpozději do 14 dnů a hradíte náklady na vrácení.

4. Po odstoupení vám vrátíme všechny přijaté platby včetně nákladů na doručení (do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy) do 14 dnů od doručení oznámení o odstoupení, nejpozději však do 14 dnů od vrácení zboží nebo předložení dokladu o jeho odeslání.

5. Zboží by mělo být vráceno nepoškozené, nepoužité a v původním obalu; jsme oprávněni odečíst náhradu za snížení hodnoty.

VII. Doručování

1. Veškerou písemnou korespondenci můžeme doručovat elektronicky na e-mailové adresy uvedené v objednávce nebo v zákaznickém účtu.

VIII. Ochrana osobních údajů

1. Údaje, které nám poskytnete, zpracováváme jako důvěrné a používáme je pouze k plnění smlouvy. Podrobnosti o zpracování osobních údajů najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na našich webových stránkách.

2. Kupující je povinen uvádět pravdivé a přesné osobní údaje a informovat nás o jejich změně.

IX. Mimosoudní řešení sporů

Pokud nejste spokojeni s vyřízením reklamace, můžete se obrátit na Slovenskou obchodní inspekci nebo využít online platformu Evropské unie pro řešení sporů.

X. Údaje o prodávajícím a dozorovém orgánu

Prodejce:
ITem.sk s.r.o.
IČO: 36744093
Sídlo: Višňová 20, 900 45 Malinovo
E-mail: shop@florigera.sk
Telefon: +421 905 934 853
Web: www.florigera.sk

Registrovaný profesionální provozovatel:
Zapsán u ÚKSÚP (Ústřední kontrolní a zkušební ústav zemědělský) podle zákona č. 387/2020 Z. z. o rostlinolékařské péči, s oprávněním k vydávání rostlinných pasů.
Registrační číslo provozovatele: SK-4002